Hotel Los Lagos Spa & Resort

Nơi lưu trú 3.5 sao
Khách sạn phù hợp cho khách gia đình với 11 hồ bơi ngoài trời và khu spa với đầy đủ các liệu pháp

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng January năm 2025 và February năm 2025.
tháng 1 năm 2025
tháng 2 năm 2025

Thư viện ảnh về Hotel Los Lagos Spa & Resort

Hồ bơi trong nhà, 11 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Biệt thự, 2 phòng ngủ, quang cảnh núi | Bếp nhỏ riêng
Hồ bơi trong nhà, 11 hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi
Ngoại thất
Vườn
VIP Access

Nhận xét

9,6 trên 10,

Ngoại hạng

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Bồn tắm nóng
  • Spa
  • Nhà hàng
  • Bar
Giá hiện tại là 5.657.733 ₫
Tổng 6.393.238 ₫
bao gồm thuế & phí
24/01 - 25/01

Nhận thêm quyền lợi khi là thành viên

  • Tiết kiệm 15% trở lên tại một số nơi lưu trú VIP Access khi là thành viên bậc Silver trở lên
  • Trải nghiệm chất lượng hàng đầu và dịch vụ ngoại hạng
  • Nhận ưu đãi đặc biệt khi nghỉ tại một số nơi lưu trú, nâng hạng phòng miễn phí, nhận phòng sớm và trả phòng muộn (tùy tình trạng thực tế)

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 2 trên 2 phòng

Phòng Superior, quang cảnh núi

Đặc điểm nổi bật

Hiên
Máy điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
TV plasma
Phòng tắm riêng
Máy sấy tóc
Truyền hình cáp
Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 60 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 6 khách
  • 2 giường cỡ queen HOẶC 2 giường cỡ queen và 2 nệm kiểu Nhật đơn

Phòng Tiêu chuẩn, phù hợp cho người khuyết tật, quang cảnh núi

Đặc điểm nổi bật

Máy điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Tủ lạnh nhỏ
TV plasma
Phòng tắm riêng
Máy sấy tóc
Truyền hình cáp
Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • 40 mét vuông
  • Quang cảnh núi
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen HOẶC 1 giường cỡ queen

Nơi lưu trú tương tự

Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
6 km oeste del Parque Central, Área del Volcán Arenal, La Fortuna, 21007

Lân cận

  • Suối nước nóng Los Lagos - 2 phút đi bộ
  • Công viên nước Kalambu Hot Springs - 11 phút đi bộ
  • Suối nước nóng Baldi - 12 phút đi bộ
  • Ecotermales Fortuna - 19 phút đi bộ
  • Núi lửa Arenal - 16 phút đi xe

Đi lại

  • Sân bay quốc tế Juan Santamaría (SJO), San José, Mỹ - 168 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Virgita Ristorante - ‬12 phút đi bộ
  • ‪Ginger Sushi - ‬11 phút đi xe
  • ‪La Saca Restaurant - ‬6 phút đi xe
  • ‪Agua Ardiente Pool Bar - ‬7 phút đi xe
  • ‪Restaurante Ti-Cain - ‬4 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Hotel Los Lagos Spa & Resort

Khách sạn phù hợp cho gia đình này ở gần Vườn Quốc gia khu vực Núi lửa Arenal
Bữa sáng buffet miễn phí, hộp đêm và quán bar cạnh hồ bơi chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Hotel Los Lagos Spa & Resort. Tự chiêu đãi bản thân với liệu pháp hương thơm, massage mô sâu hoặc liệu pháp ấn huyệt đạo tại spa Fangus trong khuôn viên. Nhà hàng món ăn mang phong cách quốc tế Las Palmas trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Danh sách các hoạt động lý thú trong khuôn viên không thể thiếu đi bộ/đạp xe, trượt zipline và cưỡi ngựa. Bên cạnh Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 50+ Mbps giúp duy trì kết nối, du khách còn có thể tận hưởng các tiện nghi khác như sân hiên và vườn.
Các tiện nghi, dịch vụ bổ sung bao gồm:
  • 11 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi trong nhà với máng trượt nước, ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Suối nước nóng trong khuôn viên, xe đưa đón sân bay (phụ phí) và phòng đại tiệc
  • Nơi lưu trú không khói thuốc, dịch vụ cưới và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Khách lưu trú hết lời khen ngợi nhà hàng, bữa sáng tuyệt vời và giá trị tổng quan tốt
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 96 phòng đầy đủ những nét riêng rất được lòng du khách bao gồm máy điều hòa nhiệt độ, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi như Wifi miễn phí và két bảo mật. Du khách ca ngợi các phòng sạch sẽ, rộng rãi tại nơi lưu trú.
Những tiện nghi hấp dẫn thêm trong phòng bao gồm:
  • Thùng rác tái chế và bóng đèn LED
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV plasma với truyền hình cáp

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Tốc độ Wifi trong phòng: 50+ Mbps
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Xe đưa đón trong khu vực (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên bao gồm khu đậu xe

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 6:30 đến 9:30
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Las Palmas

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm spa
  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 11 hồ bơi ngoài trời
  • Đường mòn đi bộ băng rừng/đạp xe
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Hộp đêm
  • Khu cưỡi ngựa/cho thuê ngựa
  • Máng trượt nước
  • Nơi trượt zipline
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Suối nước nóng

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 11 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Máng trượt nước
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Máy nước nóng lạnh
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 2 phòng họp
  • Khu hội nghị diện tích 500 mét vuông
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Spa đầy đủ liệu pháp

  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Spa mở cửa hàng ngày
  • Suối nước nóng
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • 4 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Dịch vụ đưa đón phù hợp cho người khuyết tật
  • Dốc xuống hồ bơi không bậc thang trong khuôn viên
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Không có thang máy
  • Spa phù hợp cho xe lăn
  • Xe lăn trong khuôn viên

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV Plasma có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn

Thêm

  • Đèn LED
  • Két bảo mật
  • Máy điều hòa
  • Tái chế

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Quầy tiếp tân hoạt động từ 6:00 - 22:00
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Nơi lưu trú này sử dụng năng lượng mặt trời và hệ thống tái chế nước xám
Hệ thống an toàn tại nơi lưu trú gồm bình cứu hỏa, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Hotel Los Lagos Spa & Resort
Hotel Los Lagos Spa & Resort Fortuna
Los Lagos Spa
Los Lagos Spa Fortuna
Hotel Los Lagos Spa Resort La Fortuna
Hotel Los Lagos Spa Resort
Los Lagos Spa La Fortuna
Los Lagos Hotel Spa And Resort
Los Lagos Spa & La Fortuna
Hotel Los Lagos Spa & Resort Hotel
Hotel Los Lagos Spa & Resort La Fortuna
Hotel Los Lagos Spa & Resort Hotel La Fortuna

Câu hỏi thường gặp

Hotel Los Lagos Spa & Resort có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà, 11 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại Hotel Los Lagos Spa & Resort

Kể từ 11/01/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hotel Los Lagos Spa & Resort vào 24/01/2025 có giá từ 5.657.733 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Hotel Los Lagos Spa & Resort có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại Hotel Los Lagos Spa & Resort

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Hotel Los Lagos Spa & Resort

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Hotel Los Lagos Spa & Resort

Giờ trả phòng: 12:00.

Hotel Los Lagos Spa & Resort có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay.

Hotel Los Lagos Spa & Resort tọa lạc ở đâu?

Khách sạn phù hợp cho cả gia đình tại La Fortuna này nằm ở vùng nông thôn, cách Suối nước nóng Los Lagos và Paradise Hot Springs chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Công viên nước Kalambu Hot Springs và Termales Los Laureles cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ.

Nhận xét về Hotel Los Lagos Spa & Resort

Nhận xét

9,6

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 886/1104 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 160/1104 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 33/1104 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 15/1104 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 10/1104 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Brian, Orinda

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We have stayed at Los Lagos before and the property and customer service has taken a drastic turn for the worse. On the plus side, the pool facilities are nice but try to enjoy them before the $18 day trippers arrive and overcrowd the facilities. We paid for an upgraded room but did not receive one. In fact, it was a new room that was still not quite ready. No room safe, sliding door not secure and most importantly an AC unit that was faulty and required us to wait for upwards of 3 hours for maint many times. They eventually allowed us to have the room we paid for our final night but we had to move all of our stuff in the pouring rain. They were rude and unapologetic like it was our fault. Additionally, there was construction right next door. It seems that we were punished and treated poorly because we booked through Expedia as opposed directly with the hotel. On several instances when we asked for the room we paid for, the desk staff commented on how we booked through Expedia. I would recommend staying somewhere else as there are lots of other options in the area.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Melissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed our stay! The resort is nestled in the rainforest with beautiful surroundings in every direction, they hit spring pools were relaxing.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Vipin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice spacious room close to amenities. Heated thermal spas for relaxing after long day of hikes. Breakfast layout is incredible and staff was very friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Iana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful resort with fantastic pools and hot springs. The grounds were kept immaculate and the front desk was always very helpful. We found food and drink pricing reasonable, however we found food at the main restaurant not great (aside from the breakfast buffet which was good). We enjoyed the food at the pool bar much better. Rooms were very spacious and clean. We did find that the walls were very thin and we could hear our neighbors quite a bit ( as small of a sound as a sneeze or conversation could all be heard). This made it challenging to sleep on some days depending on how active our neighbours were. Overall we really enjoyed our stay and enjoyed the springs.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Pascal, North Bondi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good and clean room, reasonably priced restaurant (though very average food). Loved the natural pools, particularly when they were less crowded in the evening and morning.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

brandon

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was very nice. I wish the breakfast was a little better.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Harsh

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property, amazing staff.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ileana, Crouse

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful place
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property!! My young adult kids and I enjoyed the variety of pools and waterslide. Quick taxi ride from town. Overall great place to stay and would stay there again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Patrice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is wonderful!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2025

8/10 - Tốt

Ramil

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel. Clean. The natural spring water does not taste salty at all, which is weird and suspicious. There are two areas with views. I wish they had some trails at the lake area
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

dlovan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The kids had a blast. Beautiful view of the Arenal volcano, the pools are amazing.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Vadym

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location with Arenal views. Room was large and well equipped, with daily cleaning. Facilities are amazing and well worth the price. I would come back to this resort.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose Francisco

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent place!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hugues

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, spacious rooms, nice pools .. perfect spot for a family get away close to Arenal Volcano
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

6/10 - Được

Jake

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful property and great service. Did not receive any vip perks mentioned
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
So many pools to choose from! And the swim up bar was very nice
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2024

4/10 - Kém

Murali

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Can hear the people next door loud and clear, phone didn’t work. I had to spend $10 on international call to call front desk multiple times. The rooms are very far from pools so there is a shuttle provided. With phone not working, it was challenging to get shuttle. Our key cards didn’t work either and we spent time waiting to get that fixed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

4/10 - Kém

Scott

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We liked the waterways and the natural springs. The hotel is what it is with regard to the design and layout. It's fairly outdated and inconvenient to have to wait for shuttles to pick you up and drop you off at various areas of interest across the property. The level of service and cleanliness is not adequate though. Only stayed there for one night but that was long enough to experience long delays when it comes to shuttle service and for the washrooms to stop working completely. My family wanted to use the washrooms when leaving the pool/springs area and the washrooms in multiple locations had the water turned off. You can only imagine what the toilets looked like with people unable to flush for hours. And when I brought this up, they were aware of the problem but no solution was given. The staff themselves seem nice with warm smiles but a note to management. Please give the employees the tools they need to make the customers stay more comfortable. For instance many times we asked for a slight alteration to how the eggs were prepared, or if we wanted a specific item with room service, we were politely told it was not possible. If travelling on the cheap and your expectations are very low I would say you may not notice these shortcomings but if you value, well value... Stay somewhere else.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

8/10 - Tốt

Lawrence

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rasheed

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful stay. We love this place and have been multiple times. We will definitely come back over and over again. Honorable shoutout to Johan for squeezing us with the last minute booking at the Christmas Dinner Service!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Eileen

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sebastien

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Superbe complexe hôtelier Installation, piscine, spa restaurants 5 étoiles Coup de cœur ♥️
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jekaterina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2024

2/10 - Tồi

Alexys Rae

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall, it is a large resort with beautiful grounds. But the rooms were VERY dated and in our opinion gross. Our room was musty smelling, unwelcoming and uncomfortable. We checked out a day early and ended up booking an extra day at the resort we had planned to go to second. The breakfast was decent for being included, lunch/dinner restaurant was not good at all for the price. The bar food was great and the service there was wonderful. I booked this resort with lower expectations as I was booking “budget” as we had lots of excursions planned during the day and really wanted this to just sleep. We dreaded coming back here after our long day of excursions and in the future would pay more to stay at a place with rooms that didn’t smell, were comfortable and clean. When we checked out the receptionist said “you are checking out a day early” and my husband said “yes, we are unhappy. The room was gross and smelled” and he just replied “okay”. La Fortuna was a great and wonderful experience but we would definitely stay elsewhere next time!
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2024