Xem tất cả nơi lưu trú
Toàn bộ căn hộ

Complexo Multiuso Copacabana

Nơi lưu trú 3.5 sao
Khu nghỉ dưỡng spa bên bãi biển, chỉ cách Bãi biển Laginha vài bước

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng November năm 2024 và December năm 2024.
tháng 11 năm 2024
tháng 12 năm 2024

Thư viện ảnh về Complexo Multiuso Copacabana

1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt
Ngoại thất
Phòng đôi hoặc 2 giường đơn tiện nghi đơn giản | 1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt
Phòng đôi hoặc 2 giường đơn tiện nghi đơn giản | Ngoại thất
Phòng đôi hoặc 2 giường đơn tiện nghi đơn giản | Bếp riêng | Tủ lạnh, lò vi sóng, bếp nấu, dụng cụ nấu nướng/bát dĩa/dao nĩa

Nhận xét

6,0 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Gym
    Gym
  • Bồn tắm nóng
    Bồn tắm nóng
  • Bar
    Bar
  • Hồ bơi
    Hồ bơi
  • Máy giặt
    Máy giặt
  • Spa
    Spa
Giá hiện tại là 1.857.343 ₫
Có giá này vào 03/11/2024
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 3 trên 3 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng đôi hoặc 2 giường đơn tiện nghi đơn giản

1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Phòng đôi hoặc 2 giường đơn tiện nghi đơn giản

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Sân
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
  • 14 mét vuông
  • Studio
  • Quang cảnh biển
  • 2 khách
  • 1 giường đôi HOẶC 1 giường đơn

Xem tất cả ảnh Condo Deluxe

1 phòng ngủ, két bảo mật tại phòng, trang trí khác biệt

Condo Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Sân
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
  • 16 mét vuông
  • 3 phòng ngủ
  • Quang cảnh thành phố
  • 6 khách
  • 2 giường đôi và 2 giường đơn

Căn hộ Deluxe

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Sân
Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Máy điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
  • 3 phòng ngủ
  • Quang cảnh biển
  • 6 khách
  • 2 giường cỡ queen, 2 giường đơn và 1 sofa giường đơn

Nơi lưu trú tương tự

Căn hộ Premium, quang cảnh biển (Type D) | Ban công
Las Rochas Mindelo
Hồ bơi
Bếp
Bao gồm đậu xe
Wifi miễn phí
8.4 trên 10, Rất tốt, (18)
Giá hiện tại là 1.586.191 ₫
Tổng 1.960.884 ₫
bao gồm thuế & phí
10/11 - 11/11
Las Rochas Mindelo

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Avenida Marginal Lagjnha, bloco M1, Mindelo, São Vicente

Lân cận

  • Bãi biển Laginha - 4 phút đi bộ
  • Monte Verde - 9 phút đi bộ
  • Bến du thuyền Mindelo - 12 phút đi bộ
  • Pont d'Agua - 13 phút đi bộ
  • Trung tâm Văn hóa Mindelo - 13 phút đi bộ

Đi lại

  • Sân bay Vicente Island (VXE-Sân bay Sao Pedro) - 16 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪U Sabor - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Kalimba Beach Club - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Taverna - ‬10 phút đi bộ
  • ‪Nautillus Restaurante-Bar - ‬11 phút đi bộ
  • ‪Café Verde - ‬15 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Toàn bộ nơi lưu trú

Bạn có quyền sử dụng toàn bộ căn hộ và chỉ chia sẻ không gian với người trong cùng nhóm của mình.

Complexo Multiuso Copacabana

Khu nghỉ dưỡng spa bên bãi biển, chỉ cách Bãi biển Laginha vài bước
Tại Complexo Multiuso Copacabana, hãy tận hưởng làn nắng ấm trên bãi biển, để mình được chăm sóc thật đặc biệt ở khu spa hay dành trọn ngày tại bến du thuyền. Mỗi căn hộ được trang bị Smart TV với các kênh truyền hình kỹ thuật số, cùng bếp với tủ lạnh, bếp nấu và lò vi sóng. Ngoài TV với Netflix để giải trí, khách còn có thể tận dụng những tiện nghi tiện lợi như 2 phòng tắm và máy giặt/máy sấy. Dịch vụ dọn phòng có giới hạn thời gian.
Complexo Multiuso Copacabana có 6 phòng được trang bị máy điều hòa, có lối ra vào qua hành lang ngoài và máy giặt/máy sấy cùng két bảo mật. Các phòng mở ra ban công. Các phòng được trang bị nội thất và trang trí theo phong cách riêng biệt này có khu tiếp khách tách biệt và gồm bàn ăn. Smart TV 32-inch có các kênh truyền hình kỹ thuật số và Netflix. Phòng tại căn hộ 3.5 sao này có bếp với tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn, bếp nấu, lò vi sóng và khu vực ăn riêng. Phòng tắm có bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen, chậu vệ sinh/vòi rửa, đồ dùng nhà tắm miễn phí và máy sấy tóc.

Căn hộ tại Sao Vicente này cung cấp kết nối Internet không dây miễn phí. Các tiện nghi phục vụ nhu cầu công việc gồm văn phòng, bàn và ghế cho bàn làm việc. Khách có thể yêu cầu bàn ủi/dụng cụ ủi quần áo và máy sấy tóc. Có dịch vụ dọn phòng hàng ngày.

Căn hộ có 2 sân quần vợt ngoài trời, bến du thuyền và câu lạc bộ sức khỏe. Trong khuôn viên có hồ bơi ngoài trời, hồ bơi dành cho trẻ em và bồn tắm thủy lực.

Hoạt động thể thao, giải trí trong danh sách bên dưới hoặc có trong khuôn viên hoặc trong khu vực lân cận; khách có thể phải thanh toán thêm phụ phí.

COPACABANA có 3 phòng trị liệu. Các dịch vụ gồm massage mô sâu, massage thể thao, chăm sóc da mặt và liệu pháp quấn ủ cơ thể giải độc. Spa cung cấp nhiều liệu pháp điều trị, gồm thủy liệu pháp và liệu pháp biển. Spa được trang bị phòng tắm hơi, bồn tắm thủy lực và phòng xông hơi.

Spa mở cửa mỗi ngày. Trẻ em dưới 12 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn.

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Ý, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Bãi biển

  • Trên bãi biển cát trắng
  • Câu lạc bộ bãi biển (phụ phí)
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Ô (dù) trên bãi biển

Hồ bơi/Spa

  • 1 bồn tắm spa
  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • 3 phòng trị liệu
  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Hồ bơi có rào vây quanh
  • Hồ bơi riêng, có rào vây quanh
  • Liệu pháp biển
  • Liệu pháp quấn cơ thể giải độc
  • Massage mô sâu
  • Massage thể thao
  • Nhân viên cứu hộ
  • Ô (dù) bên hồ bơi
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Thủy liệu pháp

Internet

  • Có trong căn hộ: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực chung: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe miễn phí 24 giờ bên ngoài khuôn viên trong vòng 10 m
  • Có chỗ đậu xe trên phố
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, an toàn, không có mái che trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe dài hạn, miễn phí, an toàn, không có mái che trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe RV/buýt/tải trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van

Phù hợp cho khách gia đình

  • Hồ bơi cho trẻ em
  • Thanh chắn giường

Nhà bếp

  • Bếp nấu
  • Dụng cụ nấu nướng, bát đĩa, dao nĩa
  • Dụng cụ vệ sinh
  • Lò vi sóng
  • Tủ đông
  • Tủ lạnh/tủ đông cỡ lớn

Khu ẩm thực

  • 1 quán bar sát hồ bơi
  • 1 quán bar trên bãi biển
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • Bàn ăn

Phòng ngủ

  • 1 phòng ngủ
  • Cung cấp bộ trải giường
  • Giường gấp/giường phụ: 10 EUR mỗi đêm

Phòng tắm

  • 2 phòng tắm riêng
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Buồng tắm vòi sen
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc

Phòng sinh hoạt chung

  • Bàn ăn
  • Khu ẩm thực riêng
  • Khu tiếp khách tách biệt

Giải trí

  • Dịch vụ streaming
  • Netflix
  • TV ở khu vực chung
  • TV thông minh 32 inch có kênh truyền hình kỹ thuật số

Khu vực ngoài trời

  • Ban công
  • Bến du thuyền
  • Sân có hàng rào
  • Sân thượng/sân hiên

Giặt ủi

  • Khu giặt ủi dùng đồng xu
  • Máy giặt/máy sấy

Không gian làm việc

  • Ghế cho bàn làm việc
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Khu làm việc chung
  • Máy vi tính
  • Văn phòng

Tiện nghi

  • Máy điều hòa

Vật nuôi

  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Không thu phí vật nuôi
  • Khu vực không cần dây dắt
  • Tô đựng thức ăn và nước cho vật nuôi

Tính phù hợp/khả năng hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe cho xe có thang nâng xe lăn (có người phục vụ)
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký có lối đi dành cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Cửa rộng phù hợp cho xe lăn
  • Dây kéo khẩn cấp trong phòng tắm
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Lối vào không bậc thang
  • Nhà hàng có lối đi dành cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng có lối đi dành cho xe lăn
  • Spa có lối đi dành cho cho xe lăn
  • Tay vịn trên cầu thang
  • Thang máy
  • Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng
  • Khu vực hút thuốc riêng

Dịch vụ và tiện nghi

  • Bàn ủi quần áo
  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Két bảo mật
  • Nhân viên caddy golf
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Điểm đáng chú ý về địa điểm, khu vực

  • Cạnh sân golf
  • Gần bệnh viện
  • Gần đại dương
  • Gần sân bay
  • Gần spa chăm sóc sức khỏe/sắc đẹp
  • On the boardwalk/promenade
  • Ở khu vực thương mại
  • Ở trung tâm thành phố
  • Sát mặt nước
  • Trên vịnh

Hoạt động giải trí

  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Bóng chuyền bãi biển
  • Bóng vợt/bóng squash
  • Bơi xuồng
  • Câu lạc bộ bãi biển
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Dịch vụ đưa đón bằng xe đạp
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Khu vực vệ sinh xe đạp
  • Lớp pilates
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Lướt ván buồm
  • Mua sắm
  • Nhân viên caddy golf
  • Sân golf liền kề 18 lỗ
  • Thuyền buồm
  • Thuyền phao
  • Thuyền và mái chèo
  • Tour đạp xe
  • Xe golf
  • Gần câu lạc bộ sức khỏe (đối tác nơi lưu trú)
  • Gần đường mòn đi bộ/đạp xe
  • Gần hồ bơi ngoài trời (dành cho khách)
  • Gần khu bơi lội
  • Gần khu câu cá
  • Gần khu cho thuê xe đạp
  • Gần khu cho thuê xe scooter/xe đạp máy
  • Gần khu chơi thuyền buồm
  • Gần khu chơi thuyền kayak
  • Gần khu chơi thuyền máy
  • Gần khu cưỡi ngựa
  • Gần khu lặn biển có bình dưỡng khí
  • Gần khu lặn ống thở
  • Gần khu lướt sóng/lướt ván nằm
  • Gần khu tham quan bằng thuyền
  • Gần khu trượt nước
  • Gần lớp hướng dẫn golf
  • Gần lớp hướng dẫn lướt sóng
  • Gần sân bóng rổ

Trang thiết bị an toàn

  • Không có thông tin về máy phát hiện khí carbon monoxide (chủ nhà chưa thông báo về việc nơi lưu trú có máy phát hiện khí carbon monoxide hay không; hãy cân nhắc mang theo máy phát hiện cầm tay)
  • Không có thông tin về máy phát hiện khói (chủ nhà chưa thông báo về việc nơi lưu trú có máy phát hiện khói hay không)

Tổng quan

  • 5 tòa nhà
  • 6 phòng
  • 8 tầng
  • Có phòng có cửa thông nhau
  • Kiến trúc Địa Trung Hải
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt
  • Xây vào năm 2012

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 11:00; kết thúc nhận phòng: 22:00
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 9:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này không có quầy tiếp tân
Khách sẽ nhận được email có hướng dẫn nhận phòng 24 giờ trước khi đến; lối vào riêng
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 11:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Khách vui lòng thông báo trước cho nơi lưu trú này về thời gian đến dự kiến.

Hướng dẫn nhận chỗ

Lối vào riêng

Vật nuôi

Không thu phí vật nuôi
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Có tô đựng thức ăn và nước và khu vận động tự do

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 10.0 EUR mỗi đêm

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Đặt cọc tiền mặt: 100 EUR mỗi lần lưu trú
  • Thuế do thành phố quy định: 2.49 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 17 tuổi.
  • Phí điểm đến: 2 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng phí này với trẻ em dưới 12 tuổi.
  • Phí tiện ích: 2 EUR mỗi người, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí giường gấp: 10.0 EUR mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.
Chủ nhà chưa cho biết có máy phát hiện khí carbon monoxide tại nơi lưu trú hay không; hãy cân nhắc mang theo máy phát hiện khí carbon monoxide cầm tay
Chủ nhà chưa cho biết có máy báo khói tại nơi lưu trú hay không
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.

Lưu ý khác

Giờ sử dụng hồ bơi: 9:00 đến 18:00
Cần đặt trước chỗ chơi trên sân golf (tee times), dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Trẻ em dưới 12 tuổi không được phép vào spa mà không có sự giám sát của người lớn

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Complexo Multiuso Copacabana Apartment Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana
Complexo Multiuso Copacabana Mindelo, Cape Verde - Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana São Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment São Vicente

Câu hỏi thường gặp

Complexo Multiuso Copacabana có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em. Sử dụng hồ bơi từ 9:00 đến 18:00.

Chi phí lưu trú tại Complexo Multiuso Copacabana

Kể từ 02/11/2024, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Complexo Multiuso Copacabana vào 03/11/2024 có giá từ 1.857.343 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Complexo Multiuso Copacabana có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo vật nuôi.

Phí đậu xe tại Complexo Multiuso Copacabana

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ và chỗ đậu xe dài hạn miễn phí. Khách cũng có thể đậu xe miễn phí tại bãi xe lân cận.

Giờ nhận phòng tại Complexo Multiuso Copacabana

Bắt đầu nhận phòng: 11:00; kết thúc nhận phòng: 22:00. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Complexo Multiuso Copacabana

Giờ trả phòng: 9:00.

Complexo Multiuso Copacabana tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Sao Vicente, tòa nhà căn hộ sát biển này nằm ở khu trung tâm thành phố, cách Bãi biển Laginha và Monte Verde chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Bến du thuyền Mindelo và Pont d'Agua cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ.

Nhận xét về Complexo Multiuso Copacabana

Nhận xét

6,0
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 0/3 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 2/3 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 0/3 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/3 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 1/3 nhận xét" "

6,8/10

Sạch sẽ

4,8/10

Nhân viên & dịch vụ

5,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Nhận xét

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

8/10 - Tốt

marisa, H

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
No es un hotel, son apartamentos.
Esta limpio, tiene de todo y enfrente de una preciosa playa

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Stay away! And shame on you, Hotels.com
WARNING: This is not an hotel. It is a condo owned by an Italian. The owner did not leave me any instructions as how to get into the building, and there is no reception. No key was left with the security guy. No email or phone call was received with some kind of explanation. I called the Gold Member support at Hotels.com that same afternoon, and they did not manage to help me. 6 days later I still haven't heard anything from them (!). My card has been charged, and I have not been refunded. It is totally unacceptable.