Hotel Divan

Nơi lưu trú 3.0 sao
Khách sạn tại Sarajevo, cách Nhà thờ Tổng Lãnh Thiên thần Michael và Gabriel chỉ vài bước

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng November năm 2024 và December năm 2024.
tháng 11 năm 2024
tháng 12 năm 2024

Thư viện ảnh về Hotel Divan

Bộ đồ giường cao cấp, két bảo mật tại phòng, bàn, màn/rèm cản sáng
Mặt tiền nơi lưu trú
Nội thất
Quầy tiếp tân
Phòng đôi | Phòng tắm | Buồng tắm vòi sen, đồ dùng nhà tắm miễn phí, máy sấy tóc

Nhận xét

8,8 trên 10,

Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Dịch vụ dọn phòng
    Dịch vụ dọn phòng
  • Giặt ủi
    Giặt ủi
  • Máy điều hòa nhiệt độ
    Máy điều hòa nhiệt độ
  • Wifi miễn phí
    Wifi miễn phí
Giá hiện tại là 2.787.660 ₫
Có giá này vào 03/11/2024
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 2 trên 2 phòng

Phòng đôi

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
TV plasma
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Phòng đôi phong cách cổ điển

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Hệ thống sưởi ấm
TV plasma
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Ấm điện
  • 25 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
M.M.Baseskije br.54, Sarajevo, 71000

Lân cận

  • Đài phun nước Sebilj - 2 phút đi bộ
  • Baščaršija Džamija - 2 phút đi bộ
  • Cầu La-tinh - 4 phút đi bộ
  • Tòa thị chính Sarajevo - 4 phút đi bộ
  • Bảo tàng Quốc gia Bô-xni-a và Héc-xê-gô-vi-na - 3 phút đi xe

Đi lại

  • Podlugovi Station - 33 phút lái xe
  • Sân bay Sarajevo (SJJ-Sân bay Quốc tế Sarajevo) - 24 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Aksaraj Coffee&Cakes - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Fabrika Coffee - ‬1 phút đi bộ
  • ‪Morica Han - ‬2 phút đi bộ
  • ‪Cream Shop - ‬3 phút đi bộ
  • ‪ANDAR - ‬1 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Hotel Divan

Khách sạn ở ngay gần Bảo tàng Quốc gia Bô-xni-a và Héc-xê-gô-vi-na
Nằm gần Nhà thờ Tổng Lãnh Thiên thần Michael và Gabriel và Cầu La-tinh, Hotel Divan có phòng triển lãm nghệ thuật trong khuôn viên và dịch vụ giặt ủi/giặt khô. Wifi miễn phí trong phòng giúp khách duy trì kết nối.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại khách sạn này bao gồm:
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý
  • Dịch vụ giặt ủi, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và két an toàn ở quầy tiếp tân
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
Các tiện nghi trong phòng
Mọi phòng tại Hotel Divan đều có những trải nghiệm chu đáo bao gồm bộ đồ giường cao cấp và điều hòa, đồng thời không thể không kể đến các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và ghế cho bàn làm việc.
Những tiện nghi nổi bật khác trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV plasma với truyền hình cáp
  • Bóng đèn LED, ấm điện và hệ thống sưởi ấm

Ngôn ngữ

Tiếng Bosnia, Tiếng Croatia, Tiếng Anh, Tiếng Serbia

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay từ 6:00 đến 22:30 theo yêu cầu (phụ phí)
  • Gần xe đưa đón đi trượt tuyết

Phù hợp cho khách gia đình

  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Không có thang máy

Thêm

  • 100% năng lượng tái tạo
  • 2 tầng
  • Cửa sổ lắp kính kép
  • Ít nhất 80% hệ thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu
  • Xây vào năm 2009

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • TV Plasma có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Ấm điện

Thêm

  • Bàn
  • Đèn LED
  • Ghế cho bàn làm việc
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Hệ thống sưởi
  • Két bảo mật

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 15:00
Nhận phòng không tiếp xúc
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 19

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến
Quầy tiếp tân hoạt động từ 14:00 - 15:00
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
1 trẻ em, từ 6 tuổi trở xuống, có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 20 EUR mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 3)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và thẻ tín dụng (cho các chi phí phát sinh - nếu có) để làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Nơi lưu trú giữ quyền xác thực trước thẻ tín dụng trước khi khách đến nơi.

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Nơi lưu trú này không phục vụ thức uống có cồn

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

B&B Divan
B&B Divan Sarajevo
Divan Sarajevo
Hotel Divan Sarajevo
Hotel Divan

Câu hỏi thường gặp

Hotel Divan có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Chi phí lưu trú tại Hotel Divan

Kể từ 02/11/2024, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Hotel Divan vào 03/11/2024 có giá từ 2.787.660 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Giờ nhận phòng tại Hotel Divan

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 15:00. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Hotel Divan

Giờ trả phòng: 11:00.

Hotel Divan có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay hoạt động từ 6:00 đến 22:30 (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 20 EUR mỗi xe.

Hotel Divan tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Phố cổ Sarajevo, khách sạn này cách Nhà thờ Tổng Lãnh Thiên thần Michael và Gabriel và Cầu La-tinh chỉ khoảng 5 phút đi bộ. Ngọn lửa Vĩnh cửu và Bảo tàng Quốc gia Bô-xni-a và Héc-xê-gô-vi-na cũng nằm trong phạm vi khoảng 3 km.

Nhận xét về Hotel Divan

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 26/50 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 18/50 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 5/50 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 0/50 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 1/50 nhận xét" "

9,4/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Melissa

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed at the hotel for 4 nights . The location could not be better ! The old town with food and shopping were but a minute or so away. It is though located on a very busy road that has the tram running along it so it was very loud. The accommodation was a bit rougher around the edges than expected with some extra cleaning probably needed in some places but not bad for the price.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ahmet

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best spot ever
Amazing! The team is efficient, lovely, and proactive -from picking us up at the airport to giving great recommendations on services nearby. The rooms are clean and comfortable. The location is perfect. I would stay there again and again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Vladimir

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Liten perle midt i byen
Veldig hyggelig liten hotel i midten av byen. alt er i nærheten og fint rom. Noen trafikk støy fra gata men vinduer isolerer mye. Vær oppmerksom at det må betales kontant ved ankomst og at dere melder fra til hotellet når dere kommer siden resepsjon er stort sett ubemannet. Dere kan få telefonnummeret fra hotellet i tilfelle at dere må kontakte noen. Ellers fantastisk og kan anbefales.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022

6/10 - Được

Jasmina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
B&B, NOT a hotel, great location
Good stay, the woman at the desk was overly helpful with Bosnian and tourist related things. Generally speaking, the room was clean, modern AC unit and radiators. Some notes though: first, this is NOT a hotel, it's a bed and breakfast with only 4 rooms, and getting in after hours was a total pain in the ass. Second, it reeks of cigarettes all over (not in my room though), which a hotel likely wouldn't as much. Location was absolutely perfect.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2019

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2018

10/10 - Xuất sắc

Sean

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great service and comfort in touristy area of Sara
My wife and I have spent the past 3 weeks touring Bosnia and Croatia and, without question, Hotel Divan offered the best hospitality. When an innocent booking mistake left our room up in the air, they upgraded us to a larger apartment suite for free, helped us haul our luggage up the hill leading to it, made us breakfast after the designated time when we were too exhausted to make it to breakfast during the normal hours, and made some fabulous recommendations for our tour of Sarajevo. Wonderful, friendly people.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2018

10/10 - Xuất sắc

Ashley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best hotel in Eastern Europe
Hotel divan is in the perfect location for anyone who doesn’t want to take a taxi. Upon arrival, I asked if they had a room with a view available for upgrade. She showed me pictures of their apartment on the hill (not attached to the hotel) and I jumped on it! It’s 100 meters away, so super close for coming down for breakfast in the morning. The younger woman helped me get situated, plan out my few days in the city, explained where to go so I could get a bus ticket to Mostar or Dubrovnik, then walked me up to the apartment. There, a slightly older woman met me and showed me where everything was - washer, hanging rack, wine glasses, tv remotes (one in bedroom and one in living room). Then she opened the doors to the balcony and I almost hugged her! So gorgeous, huge panoramic of the entire city and valley. I had already planned my instagram picture haha :) The breakfast has several types of bread, cereal, boiled eggs, yogurt, cheese, meat, tomatoes, cucumber, olives and she even asked me if I wanted fried eggs or an omelette. She came out with eggs in a hole and I loved it! Such a nice touch. She continuously checked in on me and helped me feel safe as a solo female traveler. They will also let you keep your bags there after check out. I almost felt badly leaving because they were so nice!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2017

10/10 - Xuất sắc

Hugo, Mexico

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
El Hotel ideal por su relación precio-comodidades
El personal fue muy atento, trataba de ayudar con buenas sugerencias de lugares a visitar y restaurantes de comida local, muy bien ubicado, cerca de todos los lugares de interés. La vista desde el precioso balcon era unica se podía disfrutar la ciudad, sus olores y sonidos desde ahí.

10/10 - Xuất sắc

Erika

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
a jó választás
Minden szempontból kifogástalan szállást választottunk

10/10 - Xuất sắc

Anne, France

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Awesome and charming place in heart of Old Town
Beautiful hotel and beautiful rooms. Service was spectacular and breakfast was good. Located on a happening square, in the heart of Old Town, with lots of cafes. Wonderful wonderful wonderful. :) We are so glad that we chose to stay at this hotel.

10/10 - Xuất sắc

Aurora, USA

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
“Excellent service, wonderful room and a great l
Beautiful hotel with incredible views of the part of old town, it was amazing! The room was one of the nicest we've ever stayed in and very spacious. As stated by other reviewers we found the staff to be excellent, incredibly helpful and also always welcomed us by name when we passed through the 'lobby'. This is an outstanding hotel. Many thanks to Malika and Dada for all suggestions. Overall a fantastic experience and so glad we chose to stay at the Hotel Divan.

10/10 - Xuất sắc

Brian, Usa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful small heritage hotel/ Center of Old Town
I cannot think of a much better experience to have with a hotel. From the moment we stepped foot in the front door we had incredible service from the front desk. We often referred back to them if we had questions about the city. Staff were extremely friendly! The room was fantastic. Large - big windows - quiet (we did not face the main/busy street). Our friends stay at Apartmant of Hotel Divan, 200 meters from us, The 4th floor with terrace with amaaaziiing view, it was definitely utilized during our stay. Every morning we had a very good breakfast (except the one morning we left too early - they had breakfast in a bag waiting for us, though, as we had discussed it in advance). It was hard to leave after one (okay - two) glasses of wine! It was a great place to meet other travelers as well. We were shocked to be staying at such a nice place for so little money.
View
view2

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Boa escolha
Hotel simpático, muito limpo e com o pessoal o mais prestavel possível. Localização imbatível!

6/10 - Được

Russ, Cheltenham

Thích: Sạch sẽ
Could be good - but some issues...
Good location - but some shortfalls. The hotel does not take payment by any other means than cash - which means they cannot take a credit/debit card to guarantee payment. They therefore insist on holding the passports of guests behind reception - something that I was not happy to do. (I've had one lost/stolen like this before and it was a nightmare). Also, the price charged was more that quoted by Hotels.com. Finally, the safe in my room was just loose in the bottom of the closet and not secured to anything. Totally useless! Good location, ok hotel. Just a shame about these issues.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Divan was great!
Modern hotel, central, and the staff was great!!

8/10 - Tốt

Joy, US

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
convenient ,modern & close to old town
Very convenient location right near old town and many restaurants. Hotel staff were friendly, welcoming, and had maps and recommendations available. They also let us leave our luggage downstairs til the afternoon. Parking was a bit inconvenient and we had to carry our luggage down but it was only 7 euros a day. Our room was comfortable and roomy. Bathroom was on the small side .

10/10 - Xuất sắc

Blanchett

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful hotel with friendly owners
Feeling of comfort, thanks to the friendly owners which are willing to give any information needed from a tourist who likes to feel like a Roman for a few days. The location is super! Neighbourhood is authentic ,not much crowdy, Maxx museum is located on the next corner and the heart of the town in a distance in 3 min. by walking. Room had a style of elegance and it was PERFECTLY CLEAN. The breakfast was a surprise! A lot of home made, everyday something different, beautiful display, flowers, music... We had an amazing stay there.

10/10 - Xuất sắc

Joe, Venice

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Well-managed hotel close to almost everything
This hotel is part of Sarajevo's old town and close to almost everything. It is well run and kept with professional staff that support their guest where ever possible. I would use the hotel again when back.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi phòng
It is more like 2star hotel in other countries . Location is good . Basic amenities . Helpful staff . Reception is little smoky .

8/10 - Tốt

Lutz H, Ratingen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nettes B&B in der Altstadt
Das Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehr sauber. Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Bei unserem Checkin weit nach Mitternacht wurde uns noch jeder Wunsch erfüllt. Das war eine wunderbare Erfahrung. Das Hotel liegt direkt am Rand der wunderschönen Altstadt mit ihrem besonderen Flair. Der einzige Makel war der Straßenlärm, es war recht laut in der Nacht. Unser Zimmer lag zur Hauptstraße hin. Dennoch würden wir jederzeit wieder dort übernachten und können das Hotel empfehlen.

8/10 - Tốt

Mauro Sequeiro, Argentina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estratégico !!!!!
Ubicado en un lugar estratégico. Cómodo (salvo la falta de ascensor) Las chicas amables y amorosas Desayuno básico pero suficiente. Me encanto.

8/10 - Tốt

Lars, Copenhagen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Great hotel, right in the old City
We stayed for three nights and really enjoyed our stay. We stayed in an apartment owned by Divan a few meters from the actual hotel. It was a great place with a wonderful balcony with at view of the city. The place was clean and staff spoke english and were very helpful and attentive.

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng